Происходит несоответствие форматов носителя в задании и в меню принтера. Проблема относится к принтерам серии ES9000/Pro9000, а также этикеточным принтерам серии Pro1000, в которых используется промежуточный ремень переноса изображения. Происходит она при несоответствии фактического формата листа, поданного в принтер (обычно через обходной лоток) и размера, который для этого лотка задан в меню принтера. В тот момент, когда ожидаемая задняя кромка листа прошла через вал регистрации раньше или позже (т.е. длина поданного в принтер носителя меньше или больше той, которая соответствует формату носителя, переданного в задании на печать) отключается питание на ролике второго переноса. При этом изображение с ремня перестаёт переноситься нормально на носитель и либо совсем обрывается (если носитель плотный или глянцевый) либо становится очень бледным (изображение ниже напечатано на обычной бумаге):

В частности, в меню принтера на изображении выше хорошо заметно, что для обходного (МногоЦелевого) лотка установлен носитель формата Letter с подачей коротким краем. Если при этом подать через этот лоток лист формата А4 (любым краем) либо А3, то вместо ожидаемой для формата Letter длины в 279мм принтер получит длину 210, 297 или даже 420мм, т.е. по его логике произойдёт сбой подачи, например замин. И в этот момент отключается перенос изображения на лист, в связи с чем изображение становится совсем блеклым, так как на бумагу переходит только то, что попало в результате соприкосновения бумаги с ремнём, но не в результате электростатического переноса, как должно быть. На более плотных или глянцевых носителях контактный переход изображения настолько мал, что изображения практически не видно, т.е. отпечаток просто резко обрывается.

Очевидный способ решения "проблемы" - следить за соответствием форматов в задании на печать (т.е. при выборе формата в приложении и драйвере при печати) и в настройках меню принтера.

Проблема в 99% случаев проявляется при использовании обходного лотка, так как для него формат бумаги задаётся вручную. В связи с этим необходимо внимательно следить, что формат документа, который вы печатаете из приложения, соответствовал установке формата, сделанного в меню принтера для лотка МЦЛ. Для изменения настроек формата лотка МЦЛ воспользуйтесь руководством пользователя, где на стр. 285 можно увидеть перечень форматов (обращайте внимание на ориентацию листа в лотке) или нажмите [Fn]-[9]-[0] для быстрого перехода к выбору формата для лотка МЦЛ. В нижнем или дополнительных лотках установлены датчики формата и если направляющие плотно прижаты к пачке бумаги, то подобная проблема не возникает. Однако если задний ограничитель в лотке установлен неправильно, т.е. не прижимается к пачке бумаги, то и при подаче из этого лотка тоже может возникнуть аналогичная проблема.